QUESTIONS FRéQUENTES

Commandes et impressions

Comment passer une commande sur iPrint24 ?

Pour commander, il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, de choisir vos options de personnalisation (format, couleur, quantité, ..), puis de l’ajouter à votre panier. Une fois vos informations renseignées et le paiement effectué, nous lançons la production.

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons un large choix : flyers, cartes de visite, affiches, textiles, goodies, autocollants, objets publicitaires et bien plus encore.

Puis-je commander en petite quantité ou à l’unité ?

Oui, iPrint24 s’adapte à tous les besoins, que vous souhaitiez imprimer un exemplaire unique ou plusieurs centaines.

Est-il possible de personnaliser entièrement mon produit ?

Absolument. Vous pouvez choisir le design, les couleurs, le texte et même importer vos propres visuels.

Personnalisation & Fichiers

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Nous acceptons les formats JPG, PNG et  PDF pour une qualité optimale.

Que faire si mon fichier ne respecte pas les normes techniques ?

Nous vous contacterons pour vous proposer les ajustements nécessaires.

Comment envoyer mon design ou mon logo ?

Vous pouvez télécharger vos fichiers directement sur la page produit lors de la commande ou nous les envoyer par e-mail après achat.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire et PayPal.

Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?

Pour certaines commandes, un paiement échelonné peut être proposé. Contactez-nous pour plus d’informations.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL sécurisé.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrés selon le produit et la personnalisation.

Puis-je suivre ma commande en ligne ?

Oui, un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Proposez-vous la livraison express ?

Oui, une option express est disponible pour certaines commandes urgentes.

Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.

Service après-vente

Que faire si ma commande est endommagée ou incorrecte ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos du problème. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

Comment vous contacter pour une question ?

Via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Toutes les informations sont disponibles sur notre page "Contact".

Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?

Oui, tant que l’impression n’a pas commencé. Contactez-nous rapidement.