FAQ – iPrint24 : Tout ce que vous devez savoir
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Commandes et impressions
Comment passer une commande sur iPrint24 ?
Pour commander, il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, de choisir vos options de personnalisation (format, couleur, quantité, ..), puis de l’ajouter à votre panier. Une fois vos informations renseignées et le paiement effectué, nous lançons la production.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons un large choix : flyers, cartes de visite, affiches, textiles, goodies, autocollants, objets publicitaires et bien plus encore.
Puis-je commander en petite quantité ou à l’unité ?
Oui, iPrint24 s’adapte à tous les besoins, que vous souhaitiez imprimer un exemplaire unique ou plusieurs centaines.
Est-il possible de personnaliser entièrement mon produit ?
Absolument. Vous pouvez choisir le design, les couleurs, le texte et même importer vos propres visuels.
Personnalisation & Fichiers
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Nous acceptons les formats JPG, PNG et PDF pour une qualité optimale.
Que faire si mon fichier ne respecte pas les normes techniques ?
Nous vous contacterons pour vous proposer les ajustements nécessaires.
Comment envoyer mon design ou mon logo ?
Vous pouvez télécharger vos fichiers directement sur la page produit lors de la commande ou nous les envoyer par e-mail après achat.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et PayPal.
Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?
Pour certaines commandes, un paiement échelonné peut être proposé. Contactez-nous pour plus d’informations.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL sécurisé.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrés selon le produit et la personnalisation.
Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui, un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Proposez-vous la livraison express ?
Oui, une option express est disponible pour certaines commandes urgentes.
Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
Service après-vente
Que faire si ma commande est endommagée ou incorrecte ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos du problème. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.
Comment vous contacter pour une question ?
Via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Toutes les informations sont disponibles sur notre page "Contact".
Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?
Oui, tant que l’impression n’a pas commencé. Contactez-nous rapidement.